الشروط والأحكام
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية المعرّفة لأي أطراف ثالثة. قد تختار شركة إلكترومين-فولفو السعودية استخدام مكاتب وساطة لتسجيل السيارة.
- المملكة العربية السعودية هي بلد الإقامة.
- لن يتعامل الموقع الإلكتروني أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
- نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من فيزا وماستركارد بحد أقصى 50,000 ريال سعودي. سيتم إرجاع المبالغ المستردة فقط عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها.
1. التعريفات
(أ) "العميل": يعني المشتري لسيارات فولفو معينة.
(ب) "إلكترومين-فولفو السعودية" : يعني البائع لسيارات فولفو.
(ج) "اتفاقية الشراء": تعني شراء سيارة وإشارة إلى هذه الوثيقة.
(د) "الطرف الثالث": يعني أي طرف آخر يقوم باستلام أو تسجيل السيارة نيابةً عن العميل.
(هـ) "الشروط والأحكام": تعني الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا.
(و) "السيارة": تعني السيارة المشتراة من قِبل العميل من إلكترومين-فولفو السعودية كما هو موضح في اتفاقية الشراء.
2. صلاحية الاتفاقية / نقل الملكية / التزامات المشتري
(أ) تدخل اتفاقية الشراء حيز التنفيذ فور توقيعها من قبل إلكترومين-فولفو السعودية والعميل وبعد تقديم كامل سعر الشراء. ويقر العميل ويؤكد أنه أتيحت له الفرصة لمراجعة وأنه على دراية كاملة بمحتوى اتفاقية الشراء وشروط الاستخدام.
(ب) لا يجوز طلب أي تغييرات على مواصفات السيارة من قبل العميل بعد توقيع اتفاقية الشراء واستلام كامل سعر الشراء من إلكترومين-فولفو السعودية .
(ج) بتوقيع اتفاقية الشراء، يقر العميل بأنه فكر في شراء السيارة ووافق على شراء السيارة برقم تعريف السيارة الموضح بالإضافة إلى جميع المواصفات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اللون الداخلي، واللون الخارجي، والطراز، والمواصفات، وحالة السيارة.
(د) تقر وتضمن شركة إلكترومين - فولفو السعودية أن السيارة متوافقة مع المعايير والمواصفات المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومتوافقة مع لوائح الاستيراد والجمارك والترخيص وقت شراء السيارة.
(هـ) تقر وتضمن شركة إلكترومين - فولفو السعودية أن السيارة مملوكة حصريًا لشركة إلكترومين - فولفو السعودية وأنها خالية تمامًا من أي مبالغ مستحقة أو رسوم جمركية. علاوة على ذلك، تؤكد شركة إلكترومين - فولفو السعودية أن السيارة ليست موضوعًا لأي نزاع أو إجراء أو أوامر قضائية أخرى بما في ذلك الحجز أو المصادرة أو الحراسة الوقائية، ولا قيود البيع و/أو نقل الملكية.
(و) لا يحق للعميل إنهاء أو إبطال اتفاقية الشراء في حالة حدوث أي تعديلات في الإنتاج أو تغيير في التصميم و/أو اختلاف في لون السيارة والتي قد تحدث بين تاريخ بدء الاتفاقية وتاريخ التسليم، شريطة أن تكون هذه التعديلات والتغييرات طفيفة.
3. شروط الإنهاء
(أ) يجوز للعميل، قبل نقل ملكية السيارة أو تسجيلها و/أو الحصول على لوحة ترخيصها لدى إدارة المرور، إنهاء اتفاقية الشراء في حالة إخلال شركة إلكترومين - فولفو السعودية بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. ولتجنب الشك، لا يجوز للعميل إنهاء اتفاقية الشراء بمجرد تسجيل السيارة وإصدار لوحة ترخيصها و/أو نقل ملكيتها.
(ب) إذا تم إنهاء اتفاقية الشراء لأي سبب آخر غير خطأ العميل، حيث تكون شركة إلكترومين - فولفو السعودية مسئولة بشكل مباشر عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال. تكون شركة إلكترومين - فولفو السعودية ملزمة برد أي مبالغ دفعها العميل بالفعل.
(ج) سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 10% على العميل إذا أنهى اتفاقية الشراء قبل نقل ملكية السيارة. يحق لشركة إلكترومين - فولفو السعودية خصم هذا المبلغ من أي مبالغ دفعها العميل بالفعل.
(د) في حالة طلب سيارة مخصصة أو معدلة، فإن الدفعة المقدمة للعميل تكون غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن طريقة الدفع.
(هـ) لا يجوز للعميل إنهاء اتفاقية الشراء بعد نقل ملكية السيارة باسمه. وسيتم التعامل مع السيارة كمركبة مستعملة بمجرد نقل الملكية إلى العميل.
(و) إذا رغب العميل في إنهاء اتفاقية الشراء هذه قبل نقل ملكية السيارة وتسجيلها، فيجب على العميل تحديد أسباب هذا الإنهاء في نموذج الاسترداد المحدد والتوقيع عليه وتقديمه إلى ممثل إلكترومين-فولفو السعودية. وتتم عملية استرداد المبالغ لتحويلها إلى بنك يعينه العميل في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل.
ملاحظة: سيتم استرداد الأموال للبيع عبر الإنترنت عن طريق التحويل البنكي فقط. ولن يتم استرداد الأموال نقدًا أو بشيك.
4. حساب سعر الفاتورة
(أ) كما هو منصوص عليه في اتفاقية الشراء، يجب أن يتضمن إجمالي مبلغ الفاتورة الذي يتعين على العميل دفعه جميع مكونات الفاتورة مثل رسوم المعاملة ورسوم الإدارة وضريبة القيمة المضافة و/أو أي رسوم أو تكاليف حكومية مدفوعة أخرى.
5. السعر وطريقة الدفع
(أ) ستوافق شركة إلكترومين - فولفو السعودية على اتفاقية الشراء بعد قبول العميل لعرض الشراء. وسيتم إرسال تأكيد القبول ونسخة من إيصال الدفع وتأكيد تاريخ تسليم السيارة إلى العميل بعد سداد المبلغ بالكامل. (في حالة تغيير تاريخ التسليم بسبب التأخر في الدفع، يجوز لشركة إلكترومين - فولفو السعودية إعادة جدولة تاريخ تسليم السيارة بعد إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني وتغيير اتفاقية الشراء لتعكس تاريخ التسليم الجديد. سيتم إرسال نسخة أصلية مختومة وموقعة من الاتفاقية المعدلة إلى العميل).
(ب) يجب أن تحدد اتفاقية الشراء المبرمة بين الطرفين السعر النهائي الذي سيدفعه العميل مقابل السيارة.
(ج) عند تنفيذ اتفاقية الشراء، يجب على العميل دفع السعر النهائي لشركة إلكترومين - فولفو السعودية بالطريقة الموضحة في اتفاقية الشراء سواء بالشيك أو التحويل البنكي، وفقًا للأنظمة الحكومية.
(د) سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة، وفقًا للأنظمة التي تحددها الحكومة، على جميع الفواتير الصادرة عن شركة إلكترومين - فولفو السعودية. سيكون العميل مسئولا عن سداد ضريبة القيمة المضافة.
6. التسليم والتأخير في تسليم السيارة
(أ) يجب على العميل التعريف بنفسه بشكل صحيح بطريقة مقبولة لدى شركة إلكترومين - فولفو السعودية قبل استلام السيارة. وإذا فشل العميل في تقديم المستندات الكافية لتحديد هويته كمشتري للسيارة، فتحتفظ شركة إلكترومين - فولفو السعودية بالحق في عدم تسليم السيارة.
(ب) يكون العميل مسئولا عن إجراء فحص كامل للداخل والخارج للسيارة وقت الاستلام. علاوة على ذلك، يتعين على العميل التوقيع على إقرار الاستلام عندما يستلم السيارة في صالة العرض أو مركز الخدمة أو أي مكان آخر متفق عليه. ومن خلال التوقيع على إقرار الاستلام، يقر العميل أو أي طرف ثالث مفوض من قبل العميل بأنه:
- أجرى فحصًا كاملاً للسيارة قبل استلام السيارة؛
- استلم السيارة في حالة ممتازة وخالية من أي عيوب مادية؛
- استلم جميع ملحقات السيارة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المفاتيح والكتيب ودليل التشغيل ومعلومات الضمان.
(ج) يتنازل العميل ويخلي شركة إلكترومين-فولفو السعودية من أي مسؤولية وأي مطالبة ضدها فيما يتعلق بأي ضرر يلحق بالسيارة تم الإبلاغ عنه بعد توقيع هذا النموذج. ما لم يتم تحديد موعد وتاريخ التسليم وإبلاغ العميل به كتابيًا، فإن تاريخ ووقت التسليم المحدد من قبل شركة إلكترومين - فولفو السعودية هو تقديري بحت ويخضع للتغيير وفقًا لتقدير شركة إلكترومين - فولفو السعودية.
(د) تبذل شركة إلكترومين - فولفو السعودية كل الجهود المعقولة لتسليم السيارة في التاريخ الذي أخطرت به العميل كتابيًا، مع مراعاة أي قوة قاهرة أو ظرف غير متوقع قد ينشأ ويمنع تسليم السيارة.
(هـ) يكون مكان التسليم هو صالة عرض فولفو السعودية و/أو مركز الاستلام، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا بين شركة إلكترومين - فولفو السعودية والعميل.
(و) تقوم شركة إلكترومين - فولفو السعودية، بناءً على طلب وتفويض العميل وعلى مسؤولية العميل عن أي مخاطر، بنقل السيارة إلى مكان آخر غير مواقع تسليم شركة إلكترومين - فولفو السعودية. ويتم تحديد وسيلة النقل من قبل شركة إلكترومين - فولفو السعودية فقط، إما من خلال شركة نقل عامة أو خاصة، وستحصل شركة إلكترومين - فولفو السعودية على تأمين لتغطية نقل وتسليم السيارة. يُخلي العميل شركة إلكترومين - فولفو السعودية بالكامل من أي مسؤولية ويتنازل عن أي التزام أو مطالبة بأي ضرر يلحق بالسيارة أثناء التسليم إلى أي مكان آخر غير مواقع تسليم إلكترومين - فولفو السعودية. ولا يحق للعميل الحصول على أي تعويض عن أي مسافة أو أضرار نتيجة لهذا التسليم.
(ز) في حالة تأخر تسليم السيارة عن الموعد المتفق عليه بسبعة (7) أيام بعد تاريخ التسليم المتفق عليه، يحق للعميل طلب سيارة بديلة لاستخدامها طوال فترة التأخير، وحتى يتم تحديد موعد تسليم جديد كتابيًا من قبل إلكترومين - فولفو السعودية فيجوز لشركة إلكترومين - فولفو السعودية، وفقًا لتقديرها الخاص، تزويد العميل بسيارة متاحة من أسطولها من السيارات المستعارة أو دفع مبلغ مائتي ريال سعودي (200 ريال سعودي) يوميًا لمدة تصل إلى عشرة (10) أيام.
(ح) في حال طلب العميل تسليم السيارة في مدينة لا يوجد بها فرع لشركة إلكترومين - فولفو السعودية، يتحمل العميل تكلفة النقل، بما في ذلك تغطية التأمين على النقل.
(ط) يجب على العميل استلام السيارة في تاريخ التسليم المتفق عليه كتابيًا. وإذا طلب العميل تمديدًا أو تأخيرًا في التسليم، فيجب عليه إرسال خطاب مكتوب موقع أو بريد إلكتروني أو أي وسيلة اتصال مكتوبة أخرى إلى شركة إلكترومين - فولفو السعودية يطلب فيها تاريخ تسليم جديد. وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا من قبل شركة إلكترومين - فولفو السعودية، إذا كان التمديد أو التأخير المطلوب أكثر من عشرة (10) أيام عمل بعد تاريخ التسليم الأصلي، فستقوم شركة إلكترومين - فولفو السعودية بتحصيل 240 ريال سعودي من العميل يوميًا كغرامة تأخير حتى يتم تسليم السيارة إلى العميل.
(ي) إذا فشل العميل في استلام السيارة في التاريخ المتفق عليه (أو أي تاريخ آخر ممتد) و/أو فشل في طلب تمديد جديد، فسيتم فرض رسوم تأخير قدرها 240 ريال سعودي على العميل يوميًا على شركة إلكترومين - فولفو السعودية قبل تسليم السيارة. ولن تكون شركة إلكترومين - فولفو السعودية مسئولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تلحق بالسيارة أثناء تخزينها.
(ك) لتجنب الشك، لن تكون شركة إلكترومين - فولفو السعودية مسئولة عن أي أضرار يتم الإبلاغ عنها بعد توقيع العميل على سند التسليم.
7. الاحتفاظ بالملكية / نقل الملكية
(أ) يجب على العميل أو أي طرف ثالث أو ممثله القانوني (بموجب توكيل رسمي مُمنوح بشكل صحيح) تقديم أدلة كافية لتحديد هويتهم لاستلام السيارة.
(ب) يتحمل العميل مسؤولية تزويد شركة إلكترومين - فولفو السعودية بأي مستندات أصلية قد يطلبها لتأكيد هوية الطرف الثالث الذي سيتم نقل الملكية إليه وكذلك أي مستندات أخرى تؤكد التمثيل وتؤكد قبول الطرف الثالث الذي سيتم نقل الملكية إليه في حالة أن الطرف الثالث هو مالك السيارة.
(ج) في حالة عدم إمكانية نقل ملكية السيارة لأي سبب (بخلاف خطأ شركة إلكترومين - فولفو السعودية)، يجوز لشركة إلكترومين - فولفو السعودية إنهاء اتفاقية الشراء وتعويض المبالغ التي دفعها العميل وفقًا لسياسة الاسترداد التي وضعتها شركة إلكترومين - فولفو السعودية.
(د) تظل السيارة ملكًا لشركة إلكترومين - فولفو السعودية حتى يقوم العميل بسداد جميع المبالغ المستحقة لشركة إلكترومين - فولفو السعودية فيما يتعلق بالسيارة ويتم نقل الملكية إلى العميل.
(هـ) بتوقيعه على اتفاقية الشراء، يقر العميل ويؤكد أنه أجرى فحصًا كاملاً للسيارة ويوافق على شراء السيارة.
8. المسؤولية عن العيوب وضمان الجودة
(أ) تتمتع سيارات فولفو بضمان عالمي من الشركة المصنعة لمدة عامين مع عدد أميال غير محدود وفقًا لمعايير فولفو والمواصفات الفنية. ويغطي الضمان أي عيوب في جودة السيارة وفقًا لشروط وأحكام الشركة المصنعة كما هو موضح في كتيب الضمان. وتبدأ فترة صلاحية ضمان الشركة المصنعة من تاريخ تسجيل السيارة.
(ب) يجب إجراء إصلاح السيارة أو استبدال الأجزاء المعيبة وفقًا للالتزامات المنصوص عليها في الضمان والمتطلبات الفنية. وتظل الأجزاء المستبدلة ملكًا لشركة إلكترومين - فولفو السعودية.
(ج) يصبح الضمان باطلاً إذا فشل العميل في الامتثال لتعليمات استخدام وصيانة السيارة كما هو موضح في كتيب الضمان ودليل صيانة السيارة.
(د) في جميع الأحوال، لا ينطبق الضمان إذا كان العيب نتيجة لسوء الاستخدام أو بعد انتهاء فترة الضمان.
9. المسؤولية عن الضرر
(أ) تقتصر المسؤولية القصوى لشركة إلكترومين - فولفو السعودية بموجب اتفاقية الشراء على استيراد وبيع وتسليم السيارة للعميل، وأي مسائل تتعلق بالضمان، وتقتصر على تكاليف الإصلاح من قبل فريق ما بعد البيع لشركة إلكترومين - فولفو السعودية وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
(ب) تحتفظ شركة إلكترومين - فولفو السعودية بجميع السجلات الخاصة بأي إصلاحات للأضرار التي لحقت بالسيارة.
(ج) تخطر شركة إلكترومين - فولفو السعودية العميل بأي إصلاح للأضرار التي لحقت بالسيارة والحصول على موافقته على هذه الإصلاحات.
(د) في حالة عدم إصلاح السيارة وقبولها من قبل العميل "كما هي"، يجب على العميل التوقيع على نموذج وأي مستند آخر، بما في ذلك صور الضرر، للتنازل عن الإصلاحات وقبول استلام السيارة التالفة.
(هـ) لا تتحمل شركة إلكترومين - فولفو السعودية المسؤولية عن أي أضرار يتم الإبلاغ عنها بعد توقيع العميل على إشعار التسليم عند الاستلام الفعلي للسيارة وحيازتها.
10. المبيعات عبر الإنترنت / المبيعات خارج الموقع
(أ) في حالة إبرام اتفاقية الشراء دون لقاء شخصي بين ممثل شركة إلكترومين - فولفو السعودية والعميل، يجب استيفاء المعايير التالية لتأكيد الاتفاقية:
- يتم توقيع اتفاقية الشراء من قبل العميل وممثل شركة إلكترومين - فولفو السعودية عبر البريد الإلكتروني أو أي قناة رقمية أخرى.
- يتم إرسال بريد إلكتروني من ممثل شركة إلكترومين - فولفو السعودية إلى العميل لتأكيد قبول هذه الاتفاقية في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام العميل لاتفاقية الشراء.
- بمجرد موافقة شركة إلكترومين - فولفو السعودية على الاتفاقية، لا يجوز للعميل تعديل أو تغيير الاتفاقية دون موافقة كتابية من شركة إلكترومين - فولفو السعودية.
- الدفع المسبق أو الحجز المسبق غير متاح للمبيعات عبر الإنترنت / المبيعات خارج الموقع.
11. الشروط النهائية
(أ) تنطبق الشروط والأحكام المنصوص عليها في اتفاقية الشراء فقط على مبيعات سيارات فولفو الجديدة للعملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية.
(ب) أي تعديلات على اتفاقية الشراء تكون غير صالحة، ما لم يتم تأكيدها وقبولها كتابيًا من قبل شركة إلكترومين - فولفو السعودية في غضون 48 ساعة كحد أقصى.
(ج) يشكل أمر الشراء، كما تم تأكيده، الاتفاقية الكاملة بين شركة إلكترومين - فولفو السعودية والعميل فيما يتعلق ببيع وشراء السيارة. يجب أن تكون أي ملاحق و/أو تعديلات على اتفاقية الشراء مكتوبة وموقعة من قبل الطرفين. لن تكون شركة إلكترومين - فولفو السعودية مسئولة عن أي نفقات يتكبدها العميل فيما يتعلق بشراء السيارة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف سفر، أو تكاليف الانتقال إلى مكان التسليم، أو تكاليف الإقامة، أو رسوم الهاتف، أو العقوبات، أو رسوم الإلغاء أو أي نفقات أخرى مهما كانت.
(د) تتوفر توجيهات وتعليمات إضافية في دليل المالك.
(هـ) تكون شروط وأحكام اتفاقية الشراء هذه لها الأسبقية على أي مفاوضات أو مناقشات أو اتصالات أو تفاهمات و/أو اتفاقيات شفهية أو مكتوبة سابقة بين شركة إلكترومين - فولفو السعودية والعميل.
(و) إذا رفع العميل أي دعوى قضائية ضد شركة إلكترومين - فولفو السعودية أو الشركات التابعة لها أو موظفيها أمام أي هيئات حكومية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحاكم السعودية فيما يتعلق باتفاقية الشراء أو أمر الشراء و/أو الشروط والأحكام ولم ينجح في المطالبة، يكون العميل مسؤولاً عن دفع جميع النفقات القانونية وأتعاب المحاماة التي تكبدها في الدفاع عن هذه المطالبة لشركة إلكترومين - فولفو السعودية.
12. الحجوزات
(أ) يحق لشركة إلكترومين - فولفو السعودية حجز السيارة للعميل لمدة خمسة (5) أيام للدفع النقدي وما يصل إلى عشرة (10) أيام للإيجار المالي إذا قدم العميل دفعة مقدمة قابلة للاسترداد بمبلغ 10,000 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.
(ب) يحق لشركة إلكترومين - فولفو السعودية إلغاء الحجز إذا فشل العميل في دفع ثمن الشراء أو إكمال أمر الشراء خلال فترة الحجز، ويحق لها بيع السيارة لعميل آخر.
(ج) يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المستحق، إن وجد، بشرط إرسال رسالة مكتوبة من شركة إلكترومين - فولفو السعودية تشير إلى انتهاء فترة الحجز.
13. حجوزات سيارات النقل والسيارات المصممة خصيصًا
(أ) يمكن حجز سيارات النقل وفقًا لنفس سياسة الحجز المنصوص عليها في هذه الوثيقة. ومع ذلك، تبدأ فترة الحجز اعتبارًا من تاريخ الإشعار الكتابي الذي ترسله شركة إلكترومين - فولفو السعودية إلى العميل لإبلاغه بوصول السيارة إلى مقر شركة إلكترومين - فولفو السعودية.
(ب) سيتم طلب السيارات المخصصة من الشركة المصنعة فقط عندما تتلقى شركة إلكترومين - فولفو السعودية دفعة مقدمة بنسبة 25٪ من قيمة السيارة و"نموذج طلب شراء سيارة مخصصة" مستوفى وموقع من شركة إلكترومين - فولفو السعودية.